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残念です

 投稿者:フランスパン  投稿日:2008年 2月23日(土)18時56分37秒
  ほんとに残念・・・お返事してください。返事をするだけでは無意味ですが、悪いところが改善されないのなら、もっと意味ないですね。頑張ってほしいです。いいところですから。  

客より携帯

 投稿者:さるびのファン  投稿日:2008年 2月23日(土)18時26分1秒
  オープン当時から、利用させて頂いておりますが、最近掲示板のとおり一部の従業員の態度には、呆れてしまいますね。接客より自分の携帯に費やす時間の方が大切なのでしょうか?

脱衣場の洗面台の下は水浸し。客のモラルにも文句が言いたいですね。
でも、以前はもっと頻繁に、マット交換や拭き掃除が行われていましたよ。

玄関入り口の、喫煙場所も折角楽しみで訪れても、タバコ嫌いには不愉快な匂いです。
せめて、裏口に設置する等の改善を求めます。
次回、利用はいつかわかりませんが、従業員の態度が改められていることを願います。
 

みんなで応援しています。

 投稿者:雪だるま  投稿日:2008年 2月22日(金)21時51分53秒
  いつも、お邪魔しているさるびのファンです。お湯は、抜群。。。でも、職員は最低?残念です。私は、さるびののお湯は、三重県で一番だと、自慢できます。でも、職員は第三セク、又は、公社経営のためか、教育がなっていないのか?サービスが、他の施設よりずさんなような気がします。この、投稿版も苦情のためにあるようで、残念です。一度、最高責任者の方の、意見をお聞かせ下さい。又、相変わらず送迎バスでタバコを吸っている、割腹のいい運転手さん、いい加減辞めたらいかが?  

無事行ってきました。感謝。

 投稿者:紫苑  投稿日:2008年 2月21日(木)19時15分26秒
  無事に行って来ました。有難うございました。
掲示板で酷評の接客応対なんかを見てドキドキしながら行って来ました。

当方、心臓もよくないので有る程度は覚悟して行って来ましたけど
ウチの場合は機械浴のできる家族風呂は選択肢が少ないので
覚悟を決めて行ってきました。そのせいでしょうか。
接客のほう普通でした。駐車場の警備員さんも特別問題なかったです。
きっと社員教育なんかの成果だと思いました。がその反面その「名物警備員さん?」が
見られなくてちょっと残念だったりもしました(笑

私的で恐縮ですが感想を申し上げれば田舎へ行けば希望通りの接客は期待しないこと・・・でしょうか。
当方が病気になる前は元気で体力もあったので月に何箇所もの温泉めぐりをしていましたが
大体そっけなかったり、無愛想だったりと印象深いことが多々ありました。
しかしそれはそれだけ未開発の「田舎の温泉に来た」と言う感もあって楽しんでいました。

「丁寧な接客」と言うのでしょうか「都会の営業的な接客」と言うのは田舎へ行くと難しいかもしれいと思います。
しかし、それがまた山深い温泉へいったという「証」みたいに思って楽しむくらいの
ゆとりも欲しいように思います。

これと言って何も無く、これからの開発途中の素敵な田舎町で最高の?或いは普通の接客を希望するのであれば
三ツ星クラスの高級リゾートホテルの温泉へ行かれるのも良いのではないでしょうか。

さるびのさんの場合は施設や敷地の広さ、それに様様な管理費などがあるのでこれは仕方ないとは思うのですが
当方が過去にいろいろ巡った温泉の料金は大体300〜500円くらいでしたから

この価格ならこの接客も仕方ないと思わせるくらいにするのも良いかもしれませんね。
タオルはどこかが甘い汁を吸って利益を得ていると誤解を生じかねませんもんね。
バスタオル同様、必要な人のみにできないものでしょうか。
せめてタオルの要不要の選択の自由などの検討はして欲しいかもです。

後フリーダイヤルはコスト削減の最有力候補ではないでしょうか。
あまり見たことがなかったです。

私に限らず皆さんもきっと応援するつもりで
ちょっぴり酷評を書かれているのだと信じます。

また伺います。感謝。
 

(無題)

 投稿者:ちび  投稿日:2008年 2月20日(水)17時39分45秒
  さるびの様、こんばんは。

私は、さるびの温泉の近くで以前住んでいた者です。
さるびの温泉は、とてもいい施設だと思います。
でも、おさるさんの言ってる通り、批判に対してのコメントがないですね。
何か、寂しいです(T_T)
ちゃんと回答してほしいと思います!!
あと、接客の対応が悪いようですが、もっと、職員には、接客の研修を
させた方が良いのではないでしょうか?
毎日、この掲示板は見ているのでしょうか?見ているだけじゃいけませんが。

いい施設なのですから、頑張って下さい!!
 

(無題)

 投稿者:おさる  投稿日:2008年 2月18日(月)22時53分39秒
  ここは、相変わらず批判に対しての施設コメントないんやなぁ・・・。
投稿内容に関わらず、ちゃんと回答したほうがええんとちゃう?
 

ほっかほか湯

 投稿者:時電  投稿日:2008年 2月18日(月)18時05分0秒
  なんかさあ、くれーむばっかでお気の毒。いいところですよ。  

カレンダーを見やすくして

 投稿者:奥野  投稿日:2008年 2月16日(土)08時20分9秒
  オープン当初から利用させて頂いています。
相変わらずい良い泉質の湯ですね。
できた当初は結構広いと思ったのですが、あれからの温泉ブームで手狭になったのでしょうね。増設して、二階の別棟ができました。もともと最初からあったものではないので致し方ないと思いますが、ご存じない方もおられるので、さるびのファンとして一言書いておきます。さて、カレンダーですがもう少し字を大きくして見やすくしてもらえませんか?
ささゆり、けさんの湯の奇数日・偶数日が小さすぎてよく見えないです。2007年のカレンダーの方が良かったですね。ご検討ください。よろしく。
 

有難うございました。

 投稿者:紫苑  投稿日:2008年 2月12日(火)17時20分0秒
  早速の御返信を有難うございました。
ホテルの方、今サイトを拝見しました。
上野フレックスホテルさんの方はウェブ上からもバリアーフリーの設備を確認できました。
これからワクワクしながら旅行の計画を立てていこうと思うます。
感謝です!
 

お勧め定食

 投稿者:普通のサラリーマン  投稿日:2008年 2月12日(火)09時02分20秒
  お湯が良くて人気という事で香肌峡温泉の帰りにわざわざ青山高原の雪道峠越えまでして行ったのに、まず駐車場の係員、前車に続いて第一駐車場に入っていくと「丁度満車です、ためしに入ってもらってもいいけど」ってどういうこと?  次にお風呂はお湯はいいけど
せせこましく、露天風呂から上の別風呂へいくのに石垣と建物の間の狭い路地みたいなところを通っていくのは興ざめ。
さて今回の最悪だったこと。 レストラン  入るまえから焼肉のにおいがプンプンしてたんで んんとは思ったが丁度テーブルにつけたんでお勧めのさるびの膳とかって言うのを注文。お勧めならそう時間は掛かるまい・・・が大間違い。先客たちもかなり待っている様子ではあったが、こともあろうに、我々より暫くあとからきた客の食事がすぐにでて 暫く我慢したものの、30分経過して連れが我慢できず出ようという事でカウンターへキャンセル
しにいくともうすぐでますからといいながらそこのお膳には付け合せの半分ぐらいしかならんでいなかった。
結論、どうもここの調理人は注文の順番などはかんけいなく、忙しいときは簡単に出せるものから手がけるようだ。   客商売の基本が出来ていない。  これはホールのおばさんたちの教育が出来ていない事も原因なんだろうな。
という事でここも三セク施設だろうけど全くがっかり。その代わり関ICサービスエリアで
めっちゃ旨いラーメンに出会えました。
 

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